রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

aw333-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
aw333 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য 'অ্যাকাউন্ট সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের বিষয়ে 'Privacy Request' লিখুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজেই কিছু তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন, সহায়তার অপেক্ষা ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, সরাসরি পড়া যায় না। কুকি শুধু সেশন ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার হয় — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পেজে SSL সক্রিয়। আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট রেফারেন্স এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে বা ডেস্কটপে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইনি সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয় যাচাইয়ের জন্য।

বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য জানাব। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করলে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নিয়মিত এই পেজ দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।